Gå til tekst

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Glade Rollinger (Enkeltmandsvirksomhed)

Fogedmarksvej 4
8305 Samsø
TLF: +45 5335 3310

e-mail:  kontakt@gladerollinger.dk.
CVR: 41235063

Betaling

Glade Rollinger modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online og AnyDay.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen sendes. 

Fragt

Leveringstiden for din ordre er 1-2 dage (ved PostNord 1-2 hverdage). Der kan opstå længere leveringstid i forbindelse med kampagner og udsalgsperioder.

Glade Rollinger sender varer med følgende: Afhentning, DAO - Privat, DAO - Pakkeshop, PostNord - Privat, PostNord - Pakkeshop.

DAO sendes alle ugens dage og PostNord sendes mandag-fredag. Bestil inden kl. 14, så vi sender så vidt muligt samme dag.

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 DKK, ellers koster fragt fra kun 29 DKK. Dette gælder kun ved forsendelse til adresser i Danmark.

Du vil kunne vælge imellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

→ Opret din retur her

Nem retur uden brug af printer. 
DAO: Labelless-kode (6-cifret kode skrives på pakken)
PostNord: QR-kode (printes af pakkeshoppen ved indlevering)
Læs mere på vores returportal.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan nemt give besked ved at oprette din retur via vores returportal, sende en mail til kontakt@gladerollinger.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Vi anbefaler, at du opretter din retur og køber din returlabel gennem os, da pakken vil være med Track&Trace og forsikret, hvis noget skulle gå galt mens den er undervejs. Returporto købt via vores returportal koster 29 DKK (DAO) eller 39 DKK (PostNord).

Ombytning

Der tilbydes ikke ombytning på nuværende tidspunkt. Hvis du ønsker en vare i en anden størrelse, farve eller noget helt tredje, skal du sende varerne retur til os og efterfølgende lave en ny ordre på webshoppen.

Vi anbefaler, at du opretter din retur og køber din returlabel gennem os, da pakken vil være med Track&Trace og forsikret, hvis noget skulle gå galt mens den er undervejs. Returporto købt via vores returportal koster 29 DKK (DAO) eller 39 DKK (PostNord).

Samsø

Er du bosat eller på anden måde på Samsø, så er det selvfølgelig gratis at returnere eller ombytte dine varer ved vores lager på Fogedmarksvej 4. Kontakt os inden på +45 5335 3310, da vi kun holder åbent efter aftale.

Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for fx meget store ordrer eller store varer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.000 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger kun ved fortrydelse af hele ordren eller ved reklamation (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

Glade Rollinger (Enkeltmandsvirksomhed)

Fogedmarksvej 4
8305 Samsø

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarligt emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Glade Rollinger (Enkeltmandsvirksomhed)

Fogedmarksvej 4
8305 Samsø

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail kontakt@gladerollinger.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Glade Rollinger og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på gladerollinger.dk er Glade Rollinger. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:  kontakt@gladerollinger.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Glade Rollinger (Enkeltmandsvirksomhed)

Fogedmarksvej 4
8305 Samsø
TLF: +45 5335 3310

e-mail:  kontakt@gladerollinger.dk.
CVR: 41235063

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________    

Modtaget den: ____________________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________________ 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift: ______________________________   Dato: _____________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.03.2024.

@gladerollinger.dk

Din kurv er tom

Fortsæt shopping